Quem é a IVRNET?
A IVRNET é um provedor de internet com transmissão via fibra óptica, presente no mercado desde 2006. Com sede em Sidrolândia/MS, também atua em diversas cidades do estado, incluindo Aquidauana, Anastácio, Bonito, Bodoquena, Dois Irmãos do Buriti, Nioaque, Jardim, Guia Lopes da Laguna e o distrito de Quebra Coco.
Ao longo de 18 anos de trajetória, a IVRNET construiu uma reputação sólida pautada na excelência em atendimento, eficiência no suporte técnico e inovação na distribuição de internet, sendo hoje reconhecida como um dos principais provedores do Mato Grosso do Sul.
Para a IVRNET, tecnologia e fator humano caminham juntos. Nosso propósito é manter você sempre conectado ao mundo — seja para trabalhar, estudar, se relacionar ou se divertir — com a máxima qualidade e comodidade.
Acreditamos que a internet é uma ferramenta poderosa de transformação, capaz de romper barreiras sociais e promover acesso ao conhecimento, inovação, comunicação, desenvolvimento pessoal, saúde, informação e muito mais.
O futuro está sendo construído agora, por meio da união entre pessoas e tecnologia — e a IVRNET quer estar ao seu lado nessa jornada.
MISSÃO | VISÃO | VALORES
Missão
Facilitar a comunicação das pessoas com o mundo através da internet, transformando tecnologia em benefícios sempre colocando a qualidade em primeiro lugar.
Visão
Ser reconhecida como a melhor Empresa do segmento nas localidades atendidas, destacando-se pela excelência dos serviços prestados, pela satisfação e desenvolvimento dos colaboradores e pelo foco na obtenção dos resultados esperados pela diretoria da Empresa.
Valores
Inovação, trabalho em equipe, gestão humanizada, valorização do cliente, responsabilidade da administração e excelência no atendimento.
SETORES
Descubra a IVRNET e veja como nossos setores
trabalham juntos para conectar você ao melhor da internet.
fINANCEIRO e VENDAS
Atendimento, Vendas e Financeiro
A equipe de atendimento tem compromisso no relacionamento com o cliente, por isso contamos com uma equipe de atendimento, competente, treinada e preparada.
Através do atendimento é possivel:
- Contratar serviços
- Emitir 2ª via de Boletos
- Renovar contratos
- Tirar dúvidas
- Tomar um cafezinho especial (somente na loja)
SUPORTE técnico
Suporte Técnico
O Suporte técnico é responsável por tomar as medidas necessárias para que os clientes IVRNET não fiquem sem conexão, caso haja algum imprevisto e a conexão seja interrompida é com o suporte que se deve falar.
O Suporte técnico atende 15h por dia, 07 dias por semana.
– Horário de atendimento das 06:00h da manhã até a meia noite (24:00h).
Através do SUPORTE TÉCNICO é possivel:
- Solucionar problemas de conexão
- Solicitar reparos e troca de aparelhos
EQUIPE DE T.I
Equipe T.I.
A equipe de T.I. ou Tecnologia da Informação é responsável por cuidar e monitorar a conexão da internet entre o link fornecedor e a entrega para os clientes IVRNET:
É função do suporte técnico:
- Monitorar o tráfego da comunicação na rede.
- Monitorar o funcionamento dos servidores e das conexões internas
- Promover manutenções nos servidores.
SUPORTE externo
Equipe de Suporte Externo.
A equipe de Suporte Externo, está em constante movimento, realizando manutenções necessárias na rede externa, e realizando instalações e manutenções nos endereços dos clientes IVRNET.
É função da equipe externa:
- Promover a implantação da rede de fios e cabos e a mautenção da mesma.
- Realizar a instalação, manutenção e troca de aparelhos nos endereços de clientes, prezando sempre pela higiene, organização, respeito e qualidade do serviço.
setor administrativo
Setor Administrativo.
Além de todos estes colaboradores, a Família IVRNET ainda conta com setores internos da parte financeira, administrativo, Almoxarifado, Marketing, Vendas, Gestores e Zeladores.
Toda esta equipe composta por profissionais capacitados e preparados para levar a melhor conexão até você!
